手机智能时代，扫码支付、线上预约等方式早已是年轻人的必备技能，却为难了不少老年人。“就怕让我扫码”成了一些老人的心声。

“就怕让我扫码”

王女士66岁：

再不玩手机要落后了。现在最困难的地方就是，到处都需要用手机，有些年纪大的人根本就不会玩手机，都是老年手机，智能根本玩不起来。

翟先生62岁：

有的老年人拿着银行卡去银行柜台取钱，服务人员说，不要在柜台取，去自动取款机取，但老年人不会在自动取款机上取。

万先生60多岁：

今天要凭手机扫码入场，不会用。

张先生60多岁：

我手机用得少，就打个电话，其他都不操作。我不扫码付钱，我用现金。

李爷爷84岁：

手机上付款我会用，其他不行。我也不会拼音，也不懂字母，找服务人员帮我弄。

期期爆满！

老年大学开智能手机培训班

为了让老人紧跟时代，南京一些老年大学开设了智能手机培训班。

在南京鼓楼区开放大学，已经71岁的蓝阿姨早早就来到了教室，开课前，马阿姨特地就"微信使用问题"向主讲老师请教。

蓝阿姨说，就是因为不会使用才来学。“我什么都不会，没有办法我们急死了，我们出去就像呆子一样。”

南京鼓楼开放大学负责人表示，开设智能手机培训班以来，老人有需求，几乎期期爆满。

“一个班级刚开始只允许20多个人，现在已经变成30个人，好多人报不上。”南京鼓楼开放大学校长叶庆桃说。

智能手机培训班在教会学员们熟练使用各种常见的手机软件、方便丰富老年生活的同时，也教导老年人在使用智能手机时规避各类诈骗陷阱，保护财产安全，比如说收到不明的信息，不要点击、不要打开。

在老人们看来，同龄人一起学习方便交流，老师耐心，他们也更有动力。

“子女不经常在家，我也问不到，难得回来一次，问这个也不方便。还是同等年纪的人在一起交流比较好，在这里问问老师，还是老师耐心。”老年大学学员马女士说。

据民政、卫健等部门不完全统计，南京全市目前超过700所老年大学都开设了智能手机培训班，每年培训学员数万人。

各行各业照顾老年人需求

而在景点、银行、医院等地，针对不会使用智能手机的老人，也推出了一些人工帮助服务。

在恒丰银行南京网点，对于一些不会手机操作的老人，工作人员会一对一服务。

银行工作人员介绍，目前在银行存取款可以直接在柜台操作，但转账、购买理财产品需要填写很多纸质材料，流程十分繁琐，他们鼓励老年人在网上操作。

“引导完之后，他们觉得其实比较简单，但是他们就是自己操作的话就有些担心，觉得钱可能丢失啊，或输错哪边。”恒丰银行南京分行营业部工作人员马晨晧说。

一些老人经过多次指导，也能独立在家用手机操作，在工作人员看来，"不敢面对智能化"是老人首先需要克服的困难。

受今年疫情影响，医院、旅游景区都陆续采取网络预约的方式，这又成为很多老人面前的"鸿沟"。好在医院为一些不会操作手机的老人提供了绿色通道，设置人工窗口，为特殊人群提供帮助。

另一方面，景区也为老人提供实名登记服务。

“会有志愿者帮助他预约，如果老年人没有智能手机，我们景区也提供了线下实名登记的服务，老年人凭他的有效证件到登记处进行登记，就能很顺利入园了。”南京市玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞介绍。

智能时代，等一等老人

网友们说，一开始教家中老人用智能机，但老人们学得慢，忘得快。久而久之，子女便失去了耐心。

这位网友的评论让人感慨万千。

同时一些年轻人表示，有些智能软件自己用着都挺迷糊，更别说老人了。

科技本是为人服务，希望一些软件在上手方面更人性化一些。

重阳节刚刚过去，对老年人的关爱不该只停留在送个礼物吃个饭上。

你有教会家中老人用电子产品吗？有什么好的经验分享吗？（记者 /范思成吴红鲸）