Jenny强调,跑腿小哥在电话里恐吓并扬言要杀了她,美团方面有录音证据,她不会乱说,而她也被这些话吓到了。
“我原本想穿那件衣服去参加重要活动,却因此事无法前往。跑腿小哥压力大,有情绪我们也理解,但是恐吓威胁就太过分了。”
美团赔偿3000元已处罚配送员
记者就此联系了美团外卖官方工作人员,工作人员在调查后回应称:经核查,涉事配送员在送件过程中不慎丢失货品。目前,美团已对用户完成理赔。同时针对涉事配送员的服务态度问题,公司已按配送规章进行处罚。用户对此认可。同时,美团外卖也表示,公司后续将加强配送规范的宣导教育,持续提升用户服务体验。
美团是否已向客户完成理赔?郑女士向记者确认了这一事实,她与美团签订了一份和解协议,美团赔偿其3000元货款,但她仍因此事损失1000多元。原来,美团跑腿上有明确说明,请勿配送违禁品及3000元以上商品。“既然条款已事先说明,我也就认了。”郑小姐表示。(记者 黄磊 实习生 郭浩仪 郑淑芳)